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“苏女士，真是不好意思，让您在我们酒店遇到这种事情。”
吴建表情真挚，没等苏芊芊从沙发上起身，就快走两步，半弯着腰和她握手。
“这小柳也是不会办事，我刚才就说他了，哪有把客人扔在大堂的呢。”
“来来来，咱们包间里谈，前两天婚宴饭菜还满意么，您觉得哪个合口？”
“小柳，叫个服务员过来点菜，咱们边吃边聊。”
“您不用破费。”
李程也笑容满面。
但却坚定的拦住了一通安排的吴建，看他这副唱作俱佳的样子，李程就知道他后面想干什么。
这是玩红脸白脸呢。
这位吴总就是那个唱红脸的好人，又是嘘寒问暖，又是请客吃饭，总而言之就是先拉近关系，然后等到大家你好我好他也好的时候，白脸的坏人就该出场了。
这不是一口气来了三个人么，除了这位吴总和刚才的柳经理，估计剩下的那个，就是唱白脸的了。
大半是个法务，到时候一句公司规定，他吴总经理就可以顺坡下驴——
你看咱们关系都这么好了，你不会忍心看我为难，非要我违反公司规定吧。
“我们不是来讹诈酒店的，只要满足我们两个诉求，我们马上就走，不会耽误彼此的时间。”
“第一个诉求，酒店对员工有约束责任，对顾客有安全保障义务。但现在，酒店的员工在工作期间，偷拍我的当事人并造谣，可以认为酒店既没有做到约束员工，也没有做到安全保障。所以，我们要求酒店向我的当事人公开道歉，并进行整改，确保不会再发生同类问题。”
“第二个诉求，综合考虑酒店在这件事情中的责任，和我当事人受到的伤害，我们要求酒店承担民事赔偿责任，要求的金额是1万元。”
“您的心情我完全理解。”
吴建听到这两个诉求后，脸色都没变一下，还是那副诚恳真挚的样子。
“但是在这件事情上，我们酒店和您一样，都是受害者。”
“您可能不知道，但我们对员工的日常培训，是非常严格的，像这种客户隐私问题，周会、月会、安全培训上，我们是一遍又一遍的提啊。可有的员工，他就是不以为然。您说，法律在那都有人不遵守，我们，我们又能怎么办呢。”
真是睁着眼睛说瞎话。
之前被酒店态度稍微迷惑的苏芊芊，听到这话之后，心里冷哼一声。
要不是听过王警官的案情介绍，知道早有其他客人反应过类似经历无果，她说不定还真会被这位吴总的好演技骗过去。
“而且，对于这类事情，我们酒店内部也有规章制度。”
那边吴建还在继续满脸诚挚的说瞎话。
“刚才小柳应该也跟您说了，这种情况，我们只能是出于同理心，给您提供500元的慰问金。除此之外，其他的所有东西，我们都没办法走账的。”
“既然这样——”
李程和苏芊芊对视一眼，纷纷起身，“这不符合我们的诉求，看来咱们只能走法律程序了。”
“哎呀，苏女士，李律师，咱们有什么话不能聊的呢。”
看两人真要走，吴建赶紧又上前一步，把两人拦下来，然后又招呼身后的法务小宋。
“小宋，过来。”
“这是我们法务部的小宋，我今天特意也把她也叫过来了，就是想再看看，在我们公司规定的范围内，还能给您什么补偿。”
“小宋你来说说，事情都听明白了吧，这次和别的偷拍可不一样，是咱们员工干的，这种情况，咱们是不是能多赔点。”
“不好意思吴总。”
小宋一脸为难。
“总公司有规定，所有酒店内偷拍，咱们都只能出于道义给顾客500慰问金，因为这不是酒店的行为，咱们没办法替偷拍者承担责任，真的没办法。”
“苏女士，李律师，您看这……”
吴建跟着一脸为难。
然后又对法务小宋说：“规定是死的，人是活的，就没有别的办法了么。”
“吴总，要是您和客人不满意，就只能向总公司的法务反馈，请他们来和客人谈了，咱们这没有权限。”
小宋一脸正直的恪守制度不动摇。
“那要是反馈，总公司的法务多久能给回复。”
吴建继续争取。
“这……”
小
宋又是一脸为难。
“总部梁姐休产假，现在就赵哥一个人在忙，可能会比较久，不太好说。”
“这不是耽误事么！”
吴建狠狠地瞪了一眼小宋，然后又转过头，对着苏芊芊和李程又是一通道歉，最后诚恳说道：
“两位，要不这样吧，我个人，我个人再给您添500，然后再向总部给您申请一个铂金会员卡，入住全球门店都打98折，享受双倍积分和生日特惠。”
“这是我权限范围内，能为您争取到的最大补偿了，您看行不行。”
啧。
苏芊芊微微咋舌，原本从警察局出来，稍显抑郁的心情，看完这场一唱一和的大戏，反倒转好了不少。
这两位啊，没进演艺圈真是观众的损失，演技比有的小花小鲜肉强多了，自然流畅不尴尬，入错行，可惜了。
“抱歉，我们还是走法律程序吧。”
“柳经理，麻烦您稍后把贵司法务同事的邮箱发给我们，我们会先给贵司发正式的律师函，当然，法院的程序我们也会同步进行，相信有律师函和法院的传票，贵司的内部流程，能走的快一点。”
直到苏芊芊和李程已经彻底离开，吴建脸上还挂着已经僵硬的笑容。
柳骏看着吴建，看看旁边研究地面的小宋，有些尴尬的发问：“吴，吴总，那个邮箱的事儿……我给不给他们？”
“你是傻么！不给他们就不起诉了？”
柳骏的问题像是按下了吴建身上的暴怒开关，要不是在酒店大堂，人来人往，他非得狠狠地骂街。
“给！真当我怕他们不成。”
“小宋，通知总部法务准备应诉。还有，跟他们说，给我好好拖住了，那些什么申请延期举证、中止审理的手段都给我用上。”
“我倒要看看这个苏芊芊有多大气性，这么给面子不行，非得打官司，当打官司那么简单么，哼，我非得让她来求着我和解。”
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